Плащане и доставка

Плащането се извършва само с наложен платеж – Вие заплащате дължимата сума на куриера при получаване на стоката.

Доставката е за сметка на клиента и варира в зависимост от тежестта, сумата на наложения платеж, избрания куриер и място за доставка. Доставката ви я изчислява куриера и затова няма да я видите във вашата количка.

Клиентите от гр.Свиленград могат да си спестят транспортните разходи, когато си получат стоката от магазин АртСити намиращ се на бул. България 184.

РЕКЛАМАЦИЯ

Ако искате да върнете продукта, можете да го направите в срок от 7  работни дни от датата на получаването му. Продуктът не трябва да бъде употребяван. Необходимо е да не е нарушена целостта на опаковката. Куриерските разходи при рекламация са за сметка на купувача.
Клиентът автоматично става собственик и отговорно лице за стоката от момента, в който я получи и заплати.

Моля, свържете се с нас на посочените телефони или e-mail, в случай че  продуктите Ви не бъдат доставени в рамките на 7 работни дни.

ВАЖНО
Всички наши пратки са с опция преглед – при получаването й, Потребителят трябва да провери съдържанието и цялостта й, в присъствието на куриера. В случай, че се установи увреждане на съдържанието, липси или друг вид щети, следва да се подпише констативен протокол. Рекламации не се приемат, в случай, че не е уведомен куриера при получаване на пратката и не е съставен констативен протокол. При липса на продукт от поръчката ви, е необходимо да се свържете с нас преди да сте си платили пратката. Като вариантите са два:

  1. Пращаме ви сумата за липсващия продукт по куриер
  2. Пращаме ви липсващия продукт при следваща Ваша заявка

При поръчка на картони  до 10 броя с размер 50/70 см. или  70/100см. (без значение от вида на хартията) се доплащат 2 лв. за кутията, с която ги опаковаме!

Картоните над 10 броя с размер 50/70 см. или  70/100см.  пътуват в твърда опаковка, която не се доплаща.

Условия за доставка:

  1. Обработка на поръчката:
    • Поръчките, направени днес до 12 часа, се стараем да обработим същия ден.
  2. Забавяне при натоварване:
    • В случай на високо натоварване, изпълнението на поръчките може да се забави. Нашият екип прави всичко възможно, за да осигури бърза и ефективна обработка, но определени обстоятелства може да доведат до временно забавяне.
  3. Изработка на заготовки:
    • Ако продуктите, които сте поръчали, не са налични, ние ще ги изработим специално за вас.
    • Изработката на заготовките ще се извърши в рамките на 3-4 работни дни.
  4. Информация за доставка:
    • След като поръчката ви бъде обработена и готова за изпращане, ще получите e-mail за приключена поръчка.
  5. Променяне на поръчка:
    • Ако имате нужда от промени в поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да проверим възможностите за корекции.
  6. Отказ на поръчка:
    • Ако решите да откажете поръчката си, моля, направете го преди обработката и изпращането й. Свържете се с нас за подробности относно отказа.
  7. Клиентска поддръжка:
    • За всякакви въпроси или проблеми свързани с поръчката ви, не се колебайте да се свържете с нас.